Laatst bijgewerkt: 16-10-2025
Bedankt voor je aankoop bij ARISTA. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder vind je ons officiële retour- en terugbetalingsbeleid, opgesteld volgens de Nederlandse en EU-wetgeving.
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen:
ARISTA
Orteliusstraat 304-H
1056 PP Amsterdam
Nederland
E-mail:
info@aristacare.nl
Telefoon: +31 6 36364212
KVK: 89966643
BTW: NL004775753B63
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd.
Volgens het Europese herroepingsrecht heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren — zonder reden.
Voorwaarden:
Het product bevindt zich in dezelfde staat als bij ontvangst.
Ongebruikt, ongedragen en schoon.
In originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
De originele verpakking moet aanwezig zijn.
Een aankoopbewijs is vereist.
Stuur vóór retourneren altijd eerst een verzoek via info@aristacare.nl
Retouren zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.
Retouren kunnen worden gestuurd naar:
ARISTA – Retouren
Orteliusstraat 304-H
1056 PP Amsterdam
Nederland
De kosten van een retourzending zijn voor de klant,
tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
Na ontvangst van je retour ontvang je binnen 5–10 werkdagen bericht of je retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring:
Je ontvangt automatisch een terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
Houd rekening met extra verwerkingstijd van je bank (max. 3–5 werkdagen).
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met info@aristacare.nl.
Wil je een artikel omruilen?
Retourneer het product volgens bovenstaande stappen en bestel het gewenste artikel opnieuw. Dit zorgt voor een snelle verwerking.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Verzonden, geopende of gebruikte persoonlijke verzorgingsproducten
Cadeaubonnen
Producten met hygiënebeperkingen
Artikelen die door gebruikssporen niet meer verkoopbaar zijn
Beschadigde producten die niet door transport of productie komen
Neem bij twijfel altijd contact op via e-mail.
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Meld dit binnen 48 uur via:
info@aristacare.nl
Voeg foto’s toe voor een snelle afhandeling.
Wij lossen dit altijd kosteloos voor je op.
